Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 27 octobre 2026
En bref
Nous collectons vos données pour traiter vos commandes, vous répondre et, si vous l'acceptez, vous envoyer nos actualités. Nous ne vendons pas vos données. Vous pouvez exercer vos droits à tout moment.
1. Qui sommes-nous ?
Lunillow est une marque d'oreillers pour enfants exploitée par Visual Freedoms LLC, responsable du traitement de vos données au sens du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
- Entité légale : Visual Freedoms LLC, 16192 Coastal Highway, Lewes, DE 19958, États-Unis
- Adresse opérationnelle : 6503 Winfield Blvd APT D104, Margate, FL 33063, États-Unis
- Représentant dans l'Union européenne (article 27 du RGPD) : Lunillow France, 11 Passage de Châteaudun, 93100 Montreuil, France
- Contact : support@lunillow.com
2. Les données que nous collectons et pourquoi
| Finalité | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Traiter et livrer votre commande | Nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, contenu de la commande | Exécution du contrat |
| Vous assister | Nom, e-mail, historique de commande, contenu de vos messages | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Vous envoyer nos actualités et offres | E-mail, prénom, historique d'achat | Consentement, ou intérêt légitime pour des produits analogues si vous êtes client, avec possibilité de refuser à tout moment |
| Mesurer l'audience et améliorer le site | Données de navigation, enregistrements de sessions avec masquage des champs saisis | Consentement |
| Mesurer l'efficacité de nos publicités | Données de navigation et d'achat transmises à nos partenaires publicitaires | Consentement |
| Respecter nos obligations comptables | Factures | Obligation légale |
Nos produits sont destinés aux enfants, mais sont achetés par des adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
3. Cookies et traceurs
Les cookies nécessaires au fonctionnement du site et du panier sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience (par exemple Microsoft Clarity) et publicitaires (par exemple les pixels de Meta) ne sont déposés qu'avec votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies en bas de page.
4. Destinataires
Vos données ne sont transmises qu'aux prestataires nécessaires :
- Shopify (hébergement de la boutique et des commandes) ;
- nos prestataires de paiement, dont Shopify Payments et PayPal ;
- nos transporteurs, pour la livraison ;
- nos outils d'e-mail, de service client, de mesure d'audience et de publicité, dans les limites de votre consentement.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Visual Freedoms LLC est établie aux États-Unis et certains prestataires traitent des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou le cadre de protection des données UE-États-Unis lorsque le destinataire y adhère.
6. Durées de conservation
- Données de commande : 3 ans après votre dernier achat.
- Factures : 10 ans, conformément aux obligations comptables.
- Données marketing : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans interaction de votre part.
- Cookies : 13 mois au plus.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées, dont le chiffrement des échanges, pour protéger vos données contre tout accès, perte ou modification non autorisés.
8. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Écrivez-nous à support@lunillow.com ; nous répondons sous un mois.
9. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données de votre pays : la CNIL en France (www.cnil.fr), l'Autorité de protection des données en Belgique (www.autoriteprotectiondonnees.be).
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page, avec sa date de mise à jour.